Perguntas frequentes
Sobre o Acuma é?
O que é o Acuma é?
É um site de ofertas de Fortaleza e do Ceará: restaurantes, pousadas, beleza, passeios e muito mais, com desconto de verdade. Você compra pelo site, recebe um cupom digital e usa direto no parceiro.
Diabéissu? Como funciona?
- Escolhe a oferta e toca em Comprar (ou põe no carrinho para levar várias de uma vez).
- Paga pelo PagBank (PagSeguro).
- Pagamento aprovado, o cupom aparece em Meus cupons e chega no seu e-mail.
- Agenda com o parceiro (o contato dele vem no cupom) e mostra o cupom no celular. Pronto, é só aproveitar!
O Acuma é? é seguro?
É, sim. O pagamento é feito pelo PagBank (PagSeguro), que cuida dos dados com toda a segurança. O Acuma é? não vê nem guarda os dados do seu cartão.
Como fico sabendo das ofertas novas?
Siga a gente no Instagram @acumae e mantenha seu e-mail cadastrado: as ofertas chegam fresquinhas.
Compra e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
As formas que aparecem na hora de pagar, pelo PagBank (PagSeguro). Se você tiver saldo no Acuma é?, também pode usar o saldo.
Posso comprar várias ofertas de uma vez?
Pode. Toque em + Carrinho em cada oferta e pague tudo junto no carrinho.
Paguei, mas o cupom não apareceu. E agora?
Veja em Meus pedidos a situação da compra. Alguns pagamentos passam por análise e podem demorar um pouco. Se continuar sem cupom, fale cum nóis com o número do pedido.
Meu pedido está "Aguardando pagamento".
Enquanto a oferta estiver no ar, você pode tocar em Pagar agora em Meus pedidos e concluir o pagamento.
Posso dar uma oferta de presente?
Pode! Em Meus cupons, toque em Presentear alguém com este cupom e coloque o nome de quem vai usar.
Cupom
Onde ficam meus cupons?
Em Meus cupons (na sua conta) e também no seu e-mail.
Preciso imprimir o cupom?
Não. É só mostrar no celular: toque em Mostrar QR Code e o parceiro lê o código (ou digita o número e o código do cupom).
Como faço para agendar?
O telefone e o WhatsApp do parceiro aparecem no seu cupom, depois da compra. Pelo WhatsApp, a mensagem já vai pronta com o número do cupom.
Qual a validade do cupom?
Cada oferta tem a sua. A validade aparece no cupom e nas regras da oferta. Depois dela o cupom não é aceito e não há reembolso, então fica pastorando viu!
Cancelamento e saldo
Posso cancelar uma compra?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode pedir o cancelamento em até 7 dias depois da compra. É só falar cum nóis. Depois desse prazo não há estorno.
O que é o saldo do Acuma é?
É um crédito na sua conta, por exemplo quando um estorno é feito em saldo. Ele aparece em Meus dados e pode ser usado na hora de pagar a próxima compra.
Minha conta
Esqueci minha senha.
Na tela de entrar, toque em Esqueceu a senha ou o e-mail? (ou clique aqui), digite o e-mail cadastrado e siga o link que chega no seu e-mail para criar uma senha nova.
Não estou recebendo os e-mails.
Dê uma olhada na caixa de spam e na aba Promoções. Mesmo sem o e-mail, seus cupons ficam sempre em Meus cupons.
Como mudo meus dados?
Em Meus dados você muda e-mail, celular, data de nascimento e senha. Para corrigir nome ou CPF, fale cum nóis.
Parceiros
Tenho um negócio. Como anuncio no Acuma é?
Chame a gente no WhatsApp e conte sobre o seu negócio.
Tive um problema com o parceiro.
Fale cum nóis contando o que aconteceu e o número do cupom. A gente fala com o parceiro e busca a melhor solução.
Nada encontrado. Tenta outra palavra ou fale cum nóis.
